建设街道根据民意内容实行分类民意制度，成立街道社会管理创新服务中心，将社区划分为若干个网格，逐步建立完善网格化社会服务管理模式，并通过网格化管理与服务。2013年，建设街道新建集服务、管理、活动于一体的社会服务管理工作中心投入使用，内设一站式服务大厅、群众工作站、心理咨询室、市民学校、电子阅览室、综合活动室等。形成了便民服务一站式、解决问题一条线联合执法功能、居民诉求矛盾纠纷调处一庭式裁决功能、特殊人群求助培训功能、辖区居民普法指导功能、应急突发事件协调指导功能、党群工作联络平台功能等7大便民服务功能，实现了便民服务全覆盖。同时，为进一步方便辖区居民，以信息化手段，开展零距离服务，打造“三一服务”的品牌特色。“三一服务”即“一点、一键、一线”。

　　“一键通”即充分利用社区人口管理信息系统、网格化社会服务管理平台的优势，将辖区60岁以上老人全部信息纳入系统管理，根据情况需要为老年人提供特殊服务。残障、高龄、重病的居民，都从街道领到一款特殊手机。拿着这款手机，及时按下了"*"号键，即可直接拨通社区电话。可以为行动不便的老人提供送餐和医疗卫生服务；为空巢老人、孤寡老人或有心理疾病的老人，提供精神慰藉和心理疏导服务，动员老人积极参加社区各类文艺团体和社区文化活动；为贫困老人提供扶贫济困服务等。

　　“一点通”即通过“社区在线”平台，让居民足不出户，便可以了解社区的大事小情，参与社区活动。群众可以了解到社区人员构成，职责分工。特别是在居委会下班以后，还可以实现二十四小时的互动交流。

　　“一线通”即在社区服务大厅导询台设置的专线电话以及由96158转接到导询台的来电。工作人员可以通过这部专线电话，随时接听辖区群众的办事咨询和监督投诉，群众足不出户就可以查询信息，得到帮助。

　　建设街道通过“一点通”社区在线平台，切实解决了居民的热点难点问题。如龙湾围挡破损、鑫海楼底商水管破裂、伊化楼垃圾清理，拆迁片区平房乱堆乱放，无物业小区楼道卫生等各类问题现已基本解决。另外由于拆迁将民联A区南区的污水管道堵塞，旧围墙裂缝濒临倒塌，小区居民怨声载道，为帮助居民解决难题，街道多方协调、筹集资金200多万元，多次前往施工地，认真察看、督促指导，经过一个多月的苦干，一条近150米长的下水道修通了，濒临倒塌的围墙重新修整，彻底解决了半年多来小区居民的安全隐患和排水难问题。与此同时街道依次解决其他社区需要疏通的下水管道、排污管网、矛盾纠纷、乱堆乱放、无监控设施、无照明等居民迫切关心的问题，居民区的环境卫生得到全面清理，小街小巷面貌焕然一新。